Politique de confidentialité

Ce que nous collectons via ce site

Lorsque vous demandez une analyse, nous collectons les informations que vous saisissez dans le formulaire : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse email professionnelle, éventuellement votre téléphone et votre site web, votre secteur, le nombre d’établissements et le principal problème que vous rencontrez.

Ces informations servent uniquement à préparer et vous envoyer cette analyse, puis à échanger avec vous à son sujet. Elles ne déclenchent aucune inscription à une liste de diffusion.

Ce que nous traitons dans le cadre du service

Lorsque vous devenez client, nous traitons les retours clients que vous nous confiez : avis publics et retours collectés via les canaux que nous mettons en place. Ces retours peuvent contenir des données personnelles concernant vos clients.

• Vous restez responsable de traitement des données de vos clients.
• Murgay intervient comme sous-traitant, sous contrat écrit.
• Nous ne traitons ces données que pour produire l’analyse que vous avez demandée.

Base légale

Nous nous appuyons sur l’intérêt légitime pour répondre à une demande professionnelle que vous nous adressez, et sur l’exécution du contrat pour les traitements réalisés dans le cadre du service.

Durée de conservation

Les demandes d’analyse sont conservées le temps de nos échanges et une durée raisonnable ensuite. Les données traitées dans le cadre d’un contrat de service sont conservées pendant sa durée, puis supprimées ou restituées, sauf obligation légale contraire.

Destinataires

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous en partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service — hébergement, envoi d’emails — dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger.

Transferts hors Union européenne

Nos prestataires sont sélectionnés en priorité au sein de l’Union européenne. Tout transfert hors UE fait l’objet des garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.